Política de Garantia.

GARANTIA PROJETA PERSIANAS 
A Projeta Persianas  oferece garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação em toda sua linha de produtos.
A cobertura se estende a falhas de fabricação ou materiais utilizados na produção que tornem o produto defeituoso ou impróprio para sua função.

TERMOS E VIGÊNCIA DA GARANTIA
1) A garantia de seu produto  é de (1) um ano a contar da data descrita do envio, sendo
este composto por noventa (90) dias de garantia legal e mais duzentos e setenta e cinco dias de garantia contratual.
2) O reparo ou troca de peças na configuração original do produto será realizada na fábrica da Projeta Persianas, na cidade de São Paulo/SP.
3) Durante o período de garantia, a Projeta Persianas irá reparar ou substituir eventuais peças defeituosas por peças originais. Todas as partes e peças substituídas durante a fase de garantia passarão a ser de propriedade da Projeta Persiana.

ESSA GARANTIA NÃO É VÁLIDA NOS SEGUINTES CASOS
1) Sem identificação ou condições de probabilidade de aquisição do produto.
2) Quando não comprovado que o produto se encontra dentro do período de garantia.
3) Se existiu qualquer tentativa anterior de reparo fora da fábrica da Projeta Persianas.
4) Defeitos ou danos causados por alterações, uso inadequado ou abusivo, além de mau trato às peças e acessórios do produto.
5) Quando o produto estiver com peças faltando e/ou contiver peças não originais de fábrica.
6) Desgaste natural de cordas, variação de tonalidades decorrentes das condições climáticas e torções em produtos de composição, PVC e Poliester.
7) Troca de tecido por produção de lotes diferentes.
8) Quando o produto tiver recebido golpes acidentais ou intencionais, exposto a elementos nocivos, danos da exposição do produto em ambientes
agressivos que implicam e afetam diretamente a corrosão dos materiais que o compõem, como água, correntes de ar, ácidos, salinidade do litoral,
ambientes que manipulam produtos químicos, condições climáticas extremas, oscilações de tensão, ou quaisquer outros atos similares ou análogos.
9) A não observação correta no uso e manutenção e consevação do produto, usando-o de forma 
inadequada ou para fins indevidos, além da alteração de sua forma original por consertos não autorizados (alteração do produto).
10) Quando o defeito for consequência da combinação de produtos da marca Projeta Persianas com produtos, acessórios ou partes de outras marcas.
11) Perda de programação ou a queima de motores por instalação em rede inadequada de energia, variações, surtos ou descargas elétricas.

FORMA E LOCAL DE UTILIZAÇÃO DA GARANTIA
1) A garantia será efetuada na Projeta Persianas, onde o produto estará sujeito à análise técnica para a avaliação da substituição do item defeituoso.
2) A utilização da garantia não inclui frete, despesas com desmontagem e instalação.
3) É de responsabilidade do revendedor a avaliação da peça, remoção e reinstalação do produto.

ATENÇÃO
1) Não aceitamos devolução de tecidos ou acessórios cortados, riscados, usados ou por erro de medidas.
2) Os pedidos devem ser conferidos no ato da entrega pela transportadora. A Projeta Persianas não se responsabiliza por danos causados no transporte.
3) Sendo problema de fábrica, o prazo máximo de retorno é de 15 (quinze) dias após recebimento na unidade Projeta Persianas.

PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA E ENVIO DE PRODUTO
1) Solicite orientação e via whatsapp para preenchimento das informações solicitadas antes de enviar o produto para manutenção.